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经典的”X-Y”问题

- 业务目标和产品需求 - 如果不知道如何制定目标,回顾用户定位,看看目标是否服务于你的用户群体的核心需求。

“X-Y”问题是一个问题解决策略的概念,其中 X 是你真正面临的问题,而 丫 是你认为的解决方案。当你尝试获取 Y 的信息或怎么做 Y 时,你实际上避开了真正的问题 X。

举例来说,假设你正在编写一个程序,需要解析一种特定格式的数据(这是你的 X 问题》。你决定使用某种特定的库来解析这种数据,但遇到困难(你现在的 Y 问题)。你可能会询问关于这个库的问题,而不是你实际面对的如何解析这种格式的数据的问题。通过构造出一个 X-Y 问题,你可能限制了别人能给出的帮助,因为他们被限制在你选择的方案,而不是实际问题。

最好的方法是描述你的实际问题 (X如何解析特定格式的数据),然后才告诉别人你试图怎么解决(你的 Y-使用某个特定的库)。这样他们既可以在你遇到困难的方法上给予帮助,也可以提供其他可能的更好的解决方案。

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提示

  • 业务目标和产品需求
  • 如果不知道如何制定目标,回顾用户定位,看看目标是否服务于你的用户群体的核心需求。
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x-y问题的拆解

您对X-Y问题的理解非常准确。这个概念在技术交流和问题解决中至关重要,以下是我整理的结构化分析及实用建议:

一、X-Y问题的核心机制

  1. 问题遮蔽效应:Y方案的预设会形成认知隧道效应,导致提问者无意识地过滤掉其他可能性
  2. 信息传递失真:当聚焦于Y方案时,关键上下文信息(如原始需求、环境约束)往往被遗漏
  3. 双重成本陷阱:既可能浪费时间调试错误方案,又错失发现更优解的机会

二、识别X-Y问题的关键信号

  • 对话中频繁出现”但是必须用…”的限定词
  • 解决方案描述比问题本身更具体详细
  • 回答者反复要求澄清原始需求
  • 讨论逐渐陷入技术细节而偏离业务目标
  • 存在明显的”锤子找钉子”模式(如新学某技术就强行应用)

三、高效破局策略(面向提问者)

  1. STAR问题描述法

    1. Situation:原始业务场景(如需要每小时处理10万条日志)
    2. Task:需要达成的目标(解析自定义日志格式)
    3. Action:已尝试的方案(用Python正则表达式处理)
    4. Result:当前障碍(处理速度不达标)
  2. 5-Why追问法: “为什么选择这个方案?” “这个约束是技术限制还是业务要求?” “最终用户真正需要的是什么?”

  3. 多维拆解法

    graph TD
    A[原始问题X] --> B[性能需求]
    A --> C[准确性要求]
    A --> D[可维护性]
    B --> E[当前方案Y的瓶颈]
    C --> F[正则表达式的局限]
    D --> G[是否有更合适的解析库]
    

四、有效引导方法(面向回答者)

  1. 元问题反问

    1. “您期望这个解析器最终实现什么业务价值?”
    2. “除了当前方案,您还考虑过哪些可能性?”
  2. 约束条件澄清

    请确认以下约束的真实性:
    - [ ] 必须使用Python 2.7
    - [ ] 必须兼容Windows XP
    - [ ] 不能安装第三方库
  3. 阶梯式引导

    1. 确认原始需求:“您需要解析的数据格式具体结构是?”
    2. 分析环境约束:“目标运行环境有什么特殊限制?”
    3. 评估现有方案:“当前方案在哪方面不符合预期?”
    4. 探索替代路径:“是否需要考虑编译型语言提升性能?”

五、典型案例分析 某开发者询问:“如何在JavaScript中用递归实现深度对象比较?”

深层问题可能是:

  • 实际需要可靠的对象差异对比
  • 业务场景是表单数据版本比对
  • 真实痛点是循环引用处理

更优解可能是: 4. 使用现成的diff库(如deep-diff) 5. 采用不可变数据结构 6. 序列化后比较字符串(需权衡性能)

六、认知升级工具 7. 决策日志模板

[日期] 问题X描述:
| 方案Y | 选择理由 | 验证结果 | 替代方案 |
|-------|---------|---------|---------|
| ...   | ...     | ...     | ...     |
  1. 解决方案评估矩阵

    评估维度    | 当前方案Y | 替代方案A | 替代方案B
    --------------------------------------------
    开发成本    |   高     |   中      |   低
    维护难度    |   高     |   低      |   中
    性能表现    |   90%    |   100%    |   80%
    扩展性      |   差     |   优      |   良
  2. 认知偏差检查表

    1. 是否陷入沉没成本陷阱?
    2. 是否存在技术选型偏好?
    3. 是否混淆实现难度与方案优劣?
    4. 是否准确评估了所有约束条件?

理解X-Y问题的本质是培养元认知能力的过程。保持对问题本质的持续追问,建立”问题空间”与”方案空间”的动态映射,才能避免在技术迷宫中越走越远。真正的高手,往往能用新手三倍的思考时间,节省十倍的执行时间。

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松鼠的故事

这个故事通常从组织创新的角度去解读,这里尝试换个角度,从自上而下需求实现的场景来理解。假定教授就是公司的决策层一员,他有了一个想法和需要实现的功能,叫来产品经理落实,“给树围一圈锥子”,这事不难,很快开发完工。然而最后的结果出乎意料之外。

有几个原因,一是产品经理甚至都不知道存在松鼠这个动态变量,二是任务是如此明确以致忽略掉目标,把过程当目标;三是下级由于地位的差异也难以追问背后的目标。

从信息论的角度,一方认为实现目标的手段是如此具有确定性,双方自然忽略掉共识共建的过程,没有围绕目标展开方法有效性的探讨以降低不确定性。

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工具的上瘾性

工具好用,于是开始折腾如何使用工具,在这过程中,慢慢遗忘了为什么出发。 这个模式不断上演。

=》把人当作工具、把技术当工具也同理

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